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服務(wù)質(zhì)量特性一般包括:()、時(shí)間性、()、經(jīng)濟(jì)性、()和文明性等六個(gè)方面。
答案:
功能性;安全性;舒適性
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填空題
產(chǎn)品質(zhì)量特性包括:性能、()、可信性、()和經(jīng)濟(jì)性。
答案:
壽命;安全性
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填空題
ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量特性定義為:與要求有關(guān)的()、()或體系的()。
答案:
產(chǎn)品;過程;固有特性
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