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單項(xiàng)選擇題

市話業(yè)務(wù)中的電話查號(hào)，是電話局為用戶查詢電話號(hào)碼、方便使用電話通信的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，全國統(tǒng)一規(guī)定的特服號(hào)碼是（）。

A、185
B、114
C、110
D、122

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單項(xiàng)選擇題

在中繼狀態(tài)監(jiān)視結(jié)果中，動(dòng)態(tài)顯示了來話的智能（）。

A、業(yè)務(wù)流程
B、業(yè)務(wù)范圍
C、業(yè)務(wù)數(shù)量
D、業(yè)務(wù)類型

單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量監(jiān)督檢查的任務(wù)是對(duì)話務(wù)員在（）過程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

A、工作
B、培訓(xùn)
C、學(xué)習(xí)
D、交往