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單項(xiàng)選擇題

接送心情不好的乘客時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A.詢問(wèn)其心情不好的緣由
B.選擇自己喜歡的音樂(lè)播放，不理會(huì)乘客
C.說(shuō)一些開(kāi)心的事情
D.盡量少說(shuō)話

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單項(xiàng)選擇題

遇到蠻橫不講理的乘客時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A.拒絕接載乘客
B.完全不理睬乘客
C.文明禮讓，切忌多言
D.據(jù)理力爭(zhēng)

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)乘客主動(dòng)向駕駛員訴說(shuō)生活的不如意時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A.不說(shuō)話，當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)到
B.批評(píng)乘客所言
C.多傾聽(tīng)，適當(dāng)安慰，并向乘客傳遞一些積極的信息
D.對(duì)乘客話題內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論

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