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從理論上說,客戶滿意的類型中當可感知效果超過期望值即Q1>>Q0,客戶就會()。
答案:
高度滿意
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填空題
呼叫中心是基于()技術的一種新的綜合信息服務系統(tǒng),由早期的,僅以電話和接話人員組成的電話服務熱線發(fā)展而來。
答案:
CTI
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填空題
認為消費者歡迎那些質量最優(yōu)、性能最好、特點最多的產(chǎn)品,這一觀念屬于營銷觀念轉變中的()。
答案:
產(chǎn)品觀念
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