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多項選擇題

客戶知識管理的最終目標是提高企業(yè)客戶關系管理的能力，客戶知識管理的內容主要是（）。

A.客戶知識的獲取
B.客戶知識的交流
C.客戶知識的應用
D.客戶知識的共享
E.客戶知識的創(chuàng)新

你可能感興趣的試題

多項選擇題

企業(yè)與客戶之間的關系可分為依次遞進的三個層次，分別是（）。

A.財務層次
B.社會層次
C.技術層次
D.資源層次
E.結構層次

多項選擇題

客戶關系管理的核心思想主要包括（）方面。

A.客戶讓渡價值是建立高質量客戶關系的基礎
B.重視客戶的個性化特征，實現(xiàn)一對一營銷
C.提供客戶滿意度，留住老客戶，爭取新客戶
D.客戶關懷貫穿營銷的全過程
E.以上都不是

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