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填空題

客戶投訴主要是（）投訴、購銷合同投訴、（）投訴、服務(wù)投訴。

答案： 商品質(zhì)量；貨物運(yùn)輸
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問答題

【簡答題】簡述客戶管理的原則。
答案： 靈活管理；動(dòng)態(tài)管理；專人管理；重點(diǎn)管理。
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