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單項選擇題

客戶向客戶服務(wù)中心反映想裝一部油田通信電話，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。

A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴

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單項選擇題

客戶向客戶服務(wù)中心了解寬帶業(yè)務(wù)資費標準情況，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。

A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴

單項選擇題

上崗操作前要對自己所使用的（）進行檢查，以防漏電。

A、桌椅
B、耳機
C、鍵盤
D、鼠標

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