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單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員在簽入（）準(zhǔn)備應(yīng)答用戶時(shí)有３項(xiàng)選擇。

A、用戶號碼
B、話務(wù)座席
C、服務(wù)器
D、查詢編碼

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單項(xiàng)選擇題

字根是由若干（）交叉連接而形成的相對不變的結(jié)構(gòu)。

A、字母
B、直線
C、筆畫
D、符號

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)業(yè)務(wù)之間的派生關(guān)系，可以把電信業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

A、移動通信
B、圖像
C、增值
D、數(shù)據(jù)

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