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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】何謂客戶價(jià)值？
答案：
客戶價(jià)值：是客戶對(duì)產(chǎn)品屬性，屬性效能以及使用結(jié)果（對(duì)實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)和初衷的促進(jìn)或阻礙）的感知，偏好和評(píng)價(jià)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】影響客戶需求的因素有哪些？
答案：
客戶自身因素：如：生理和心理因素，興趣，愛(ài)好，動(dòng)機(jī)，價(jià)值觀，氣質(zhì)，能力外部環(huán)境因素：如社會(huì)環(huán)境因素，自然環(huán)境因素，法律，...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)客戶應(yīng)如何分類？采用不同的分類標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？
答案：
分類：
根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系分類：
1>消費(fèi)者
2>組織
3>渠道
4...
根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系分類：
1>消費(fèi)者
2>組織
3>渠道
4...
