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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶的定義和客戶范圍是什么？
答案：
客戶就是購(gòu)買或者有意購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的群體，核心是企業(yè)在與他的聯(lián)系過(guò)程過(guò)程中掌握了部分關(guān)鍵信息尤其是購(gòu)買意向。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】“以產(chǎn)品為中心”和以客戶為中心“兩種管理理念的主要區(qū)別是什么？會(huì)對(duì)企業(yè)的管理及其效果產(chǎn)生怎樣不同的影響？
答案：
以產(chǎn)品為中心就是產(chǎn)品觀念，以客戶為中心就是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
科特勒提出了營(yíng)銷哲學(xué)歷史發(fā)展中出現(xiàn)過(guò)了五種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)管理理念經(jīng)歷了怎樣的變化過(guò)程？其變化的根本原因是什么？
答案：
企業(yè)管理理念經(jīng)歷了從生產(chǎn)觀念.產(chǎn)品觀念.推銷/銷售觀念.到營(yíng)銷觀念.社會(huì)營(yíng)銷觀念的變化。根本原因：科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展...
