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名詞解釋

客戶滿意度

答案：

客戶對某一事項(xiàng)以滿足其需求和期望的程度的意見。
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名詞解釋

客戶細(xì)分
答案：

指將一個大的客戶群體劃分成一個個細(xì)分群（客戶群）的動作，同屬于一個客戶群的客戶彼此相似，而不同的客戶群的客戶具有差異性。
名詞解釋

數(shù)據(jù)管理營銷
答案：

以與顧客建立一對一的互動溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長期的促銷活動的一種全新的銷售手段。
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