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單項選擇題

禮貌用語中最基本的、使用頻率最高的是“（）”。

A、謝謝
B、請
C、您
D、你

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單項選擇題

在言談的禮儀中，一般來說，對長輩、領導、教師或不相熟的人的稱呼應用“（）”。

A、師傅
B、同志
C、您
D、你

單項選擇題

話務員在服務過程中必須使用（）。

A、粵語
B、閩語
C、普通話
D、客家話

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