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多項選擇題

客戶服務(wù)中對“顧客”的描述正確的有（）。

A、上帝
B、合作伙伴
C、公司的最佳資產(chǎn)
D、企業(yè)的朋友

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多項選擇題

能讓客戶感覺到滿意是（）。

A、如果績效與期望相稱
B、如果績效超過了期望
C、顧客得到意想不到的東西
D、績效不及期望

多項選擇題

對“做好電力客戶服務(wù)工作”描述正確的有（）

A、是社會發(fā)展的必然要求
B、是電力體制改革的必然要求
C、是電力企業(yè)生存和發(fā)展的客觀需要
D、是市場競爭的一種策略

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