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單項選擇題

在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，辦理每件居民客戶收費業(yè)務的時間不超過（）。

A.15分鐘
B.10分鐘
C.8分鐘
D.5分鐘

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單項選擇題

城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，客戶服務人員營業(yè)前要提前（）時間上崗，檢查計算機、打印機和觸摸服務器等。

A.3分鐘
B.5分鐘
C.8分鐘
D.10分鐘

單項選擇題

在與客戶通話結(jié)束時，應當由（）先掛斷電話。

A.客戶服務人員
B.客戶
C.雙方同時

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