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多項(xiàng)選擇題

生理需求以客服中心員工激勵(lì)為例，具體表現(xiàn)在哪些方面（）

A.員工的工作環(huán)境
B.公開(kāi)、公平的環(huán)境
C.被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可
D.薪酬

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多項(xiàng)選擇題

赫茨伯格的雙因理論，以客服中心激勵(lì)為例，基本的滿意因素——激勵(lì)因素包括哪些方面（）

A.工作帶來(lái)的積極性
B.工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)性
C.工作帶來(lái)的成就感
D.工作帶來(lái)的趣味性

多項(xiàng)選擇題

呼入客服的績(jī)效考核指標(biāo)包括（）

A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.知識(shí)能力考核指標(biāo)
C.其他考核指標(biāo)
D.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)

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