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問答題
【簡答題】客戶投訴的一般范圍是什么？
答案：
（1）商品質(zhì)量投訴——產(chǎn)品質(zhì)量上缺陷，產(chǎn)品規(guī)格不符，產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超出允許誤差，產(chǎn)品出現(xiàn)故障。
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問答題
【簡答題】客戶信用調(diào)查的4種方式分別是什么？
答案：
（1）通過金融機(jī)構(gòu)（銀行）進(jìn)行調(diào)查——由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出委托申請(qǐng)，由業(yè)務(wù)員協(xié)助調(diào)查?？尚哦雀撸M(fèi)用少...
問答題
【簡答題】客戶管理的4個(gè)原則分別是什么？
答案：
（1）動(dòng)態(tài)管理——對(duì)客戶資料的及時(shí)補(bǔ)充和更新。
（2）重點(diǎn)管理—&mdas...
（2）重點(diǎn)管理—&mdas...
