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判斷題

《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：“95598”客戶服務(wù)熱線要求工作人員：在應(yīng)答時(shí)要首先向客戶報(bào)出單位名稱和工號(hào)，然后問(wèn)候。

答案：錯(cuò)誤

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《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：因供電企業(yè)責(zé)任對(duì)損壞的家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。

答案：正確

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：客戶在申請(qǐng)驗(yàn)表期間，其電費(fèi)可暫不按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退補(bǔ)電費(fèi)。

答案：錯(cuò)誤

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