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單項(xiàng)選擇題
客戶號(hào)管理是指以客戶號(hào)為索引，對(duì)同一個(gè)客戶在系統(tǒng)中記錄的各種信息按客戶號(hào)進(jìn)行歸納的管理方式，以達(dá)到采集和（）客戶信息的目的，并對(duì)客戶評(píng)定等級(jí)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)理念?？蛻籼?hào)管理包括客戶號(hào)的編制，客戶號(hào)的生成，客戶號(hào)的歸集以及客戶號(hào)的注銷。
A.管理
B.分析
C.服務(wù)
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問答題
【簡(jiǎn)答題】聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，對(duì)于客戶姓名無法輸入、身份證件號(hào)碼不存在、照片不存在、身份證件號(hào)碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，應(yīng)采取哪些方式對(duì)相關(guān)居民身份證的真實(shí)性進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)？
答案：
（1）要求客戶提供戶口簿、護(hù)照、工作證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、社會(huì)保障卡、公用事業(yè)進(jìn)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他能證明身份的有效證...
