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服務(wù)專(zhuān)員接待客戶(hù)時(shí),除了問(wèn)候寒暄外,應(yīng)對(duì)于車(chē)輛進(jìn)行環(huán)車(chē)檢查,注意有無(wú)車(chē)身?yè)p傷并提醒客戶(hù)是否需要額外服務(wù)。()
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判斷題
環(huán)車(chē)檢查的目的是要確認(rèn)車(chē)輛的故障現(xiàn)象與車(chē)內(nèi)有無(wú)貴重物品。()
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
對(duì)于返修的車(chē)輛,除非人為因素,車(chē)間主管應(yīng)優(yōu)先將車(chē)輛派工給原維修人員負(fù)責(zé)處理較佳。()
答案:
正確
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