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單項(xiàng)選擇題

在一個(gè)兼容ITIL的變更管理流程中，誰決定已提交變更的類別？（）

A.變更管理經(jīng)理
B.變更顧問委員會(huì)
C.變更請求者
D.變更執(zhí)行人

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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不是資源能力管理所關(guān)心的？（）

A.為例外的工作負(fù)荷實(shí)行差別收費(fèi)
B.給配置項(xiàng)的使用建立個(gè)性設(shè)置
C.配置項(xiàng)的彈性
D.可供選擇技術(shù)的知識

單項(xiàng)選擇題

ITIL的哪項(xiàng)流程負(fù)責(zé)確保組織意識到技術(shù)的更新？（）

A.能力管理
B.變更管理
C.IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理
D.配置管理