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問答題

【簡答題】主動詢問、主動介紹、主動推薦的作用與區(qū)別是什么？

答案： 主動詢問、主動介紹、主動推薦的作用與區(qū)別是：主動詢問、主動介紹、主動推薦三者都是發(fā)行員主動為消費者提供一對一的個性化服務...
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【簡答題】咨詢服務工作有哪些要求？
答案： 無論是提供哪一種咨詢服務，出版物發(fā)行員對消費者都必須態(tài)度熱情、實事求是，友善尊重，語氣委婉。同時還要熟悉出版物，掌握與出...
問答題

【簡答題】什么是咨詢服務？咨詢服務的類型及特點有哪些？
答案： 咨詢服務即通過解答消費者提出的問題，為消費者提供服務的一種方式。
（1）咨詢服務的類型有：按咨詢服務的環(huán)境特點...
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