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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】出版物發(fā)行員要了解消費(fèi)者的哪些需求特點(diǎn)？
答案：
社會(huì)生活的豐富與社會(huì)實(shí)踐的多樣化使人的需求也呈現(xiàn)出復(fù)雜性與豐富性，無(wú)論什么樣的需求，都會(huì)具有如下特點(diǎn)：
（1）...
（1）...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】出版物發(fā)行員在流動(dòng)服務(wù)時(shí)需要掌握哪些接待技巧？
答案：
（1）要熱情接待好每一位消費(fèi)者，耐心解答消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題，百問(wèn)不厭、百拿不煩，做到“接一、問(wèn)二、聯(lián)系三&...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】出版物發(fā)行員在店堂服務(wù)時(shí)，對(duì)于有購(gòu)買意圖的消費(fèi)者，應(yīng)如何把握接近消費(fèi)者的時(shí)機(jī)？
答案：
（1）當(dāng)消費(fèi)者有意識(shí)在尋找出版物時(shí)
（2）當(dāng)消費(fèi)者突然停住腳步時(shí)
（3）當(dāng)消費(fèi)者注意或觸摸某出版物時(shí)...
（2）當(dāng)消費(fèi)者突然停住腳步時(shí)
（3）當(dāng)消費(fèi)者注意或觸摸某出版物時(shí)...
