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問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)供電營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理區(qū)和收費(fèi)區(qū)的服務(wù)環(huán)境設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)有何規(guī)定？

答案：（1）業(yè)務(wù)辦理區(qū)：一般設(shè)置在面向大廳主要入口的位置，其受理臺(tái)應(yīng)為半開放式
（2）收費(fèi)區(qū)：一般與業(yè)務(wù)辦理區(qū)相鄰，...

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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中供電公司對(duì)需要獲知電費(fèi)信息的居民客戶執(zhí)行告知時(shí)有何規(guī)定？

答案：居民客戶需要獲知電費(fèi)信息的，應(yīng)在繳費(fèi)截止日前5天告知。

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)專線計(jì)劃停電的辦理有何規(guī)定？

答案：對(duì)專線進(jìn)行計(jì)劃停電，應(yīng)與客戶進(jìn)行協(xié)商，并按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。