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多項選擇題

投訴處理程序分為（）五個步驟。

A.道歉
B.快速反應
C.移情
D.補償
E.跟蹤

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多項選擇題

適合小企業(yè)的融資渠道包括（）

A.合伙集資
B.私人借款
C.股票基金投資
D.政府借貸
E.銀行貸款

多項選擇題

選擇合適的經(jīng)營方式，需要分別描述（）

A.行業(yè)定位
B.產(chǎn)品或服務定位
C.個人定位
D.競爭策略定位
E.價格定位