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多項選擇題

組織的質(zhì)量管理體系文件化的信息可包括（）。

A.質(zhì)量手冊
B.程序和記錄
C.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
D.組織的有關(guān)行政管理文件

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單項選擇題

對顧客滿意度的監(jiān)視方法包括（）。

A.顧客文件調(diào)查
B.顧客贊揚
C.索賠和經(jīng)銷商報告
D.以上全是

單項選擇題

質(zhì)量管理體系評審的輸出不包括（）。

A.改進機會
B.質(zhì)量管理體系的任何變更的需求
C.生產(chǎn)實施計劃
D.資源需求

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