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多項選擇題

在確定產品和服務要求時可以考慮的因素包括（）

A.產品或服務的目的是什么
B.工作現(xiàn)場是否實施了“5S”
C.顧客的需求和期望
D.相關法律法規(guī)要求

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多項選擇題

屬于風險和機遇方面所做的策劃是（）

A.應對風險和機遇的措施
B.如何將應對風險和機遇的措施融入質量管理體系過程并實施
C.如何評價上述措施的有效性
D.變更的策劃

多項選擇題

以下描述中，關于質量管理體系策劃的內容包括（）

A.質量目標及其實現(xiàn)的策劃
B.改進應對風險和機會的措施
C.溝通質量方針
D.變更的策劃