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多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量包括（）。

A.預(yù)期功能
B.預(yù)期性能
C.價(jià)值感知
D.利益感知

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單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的（）。

A.適應(yīng)性、充分性和有效性
B.績效和有效性
C.有效的實(shí)施
D.運(yùn)行過程

單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)在（）條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。

A.保護(hù)
B.受控
C.監(jiān)督
D.正常

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