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單項選擇題

以下哪個不是改進(jìn)活動的示例？（）

A.糾正
B.監(jiān)視顧客滿意度
C.突變
D.創(chuàng)新和重組

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多項選擇題

交付后活動可包括（）。

A.擔(dān)保條款規(guī)定的措施
B.合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)）
C.附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）
D.合同評審

多項選擇題

顧客或外部供方的財產(chǎn)，可以包括（）

A.材料、零部件、工具和設(shè)備
B.顧客的場所
C.知識產(chǎn)權(quán)
D.個人信息