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單項選擇題

監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。

A.顧客會晤
B.顧客贊揚
C.擔保索賠
D.以上全是

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單項選擇題

關于質量管理體系評價的說法正確的是（）

A.應評價質量管理體系的績效
B.應評價質量管理體系有效性
C.質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息
D.以上都對

單項選擇題

GB/T19001-2015標準中持續(xù)改進活動包括（）

A.改進產(chǎn)品和服務以滿足要求
B.糾正、預防或減少不利影響
C.改進質量管理體系的績效和有效性
D.以上全部

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