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問答題
【簡答題】政府全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）績效?？冃敲癖娫诮邮苷块T所提供的服務(wù)時，首先考慮的最重要的面向。例如，民眾在申請養(yǎng)老保險時，相關(guān)機(jī)關(guān)能夠提供...
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問答題
【簡答題】政府部門在實(shí)施標(biāo)桿管理過程中可能遇到的障礙包括哪些方面？
答案：
（1）缺乏持續(xù)改善政府部門績效的外在壓力。相對于私營部門面臨激烈的市場競爭，稍有不慎就可能在競爭中出局的境況，政府部門缺...
問答題
【簡答題】標(biāo)桿管理實(shí)施中應(yīng)重點(diǎn)考慮的問題有哪些？
答案：
（1）標(biāo)桿的確定。標(biāo)桿是衡量組織績效差距的關(guān)鍵指標(biāo)，也是制約標(biāo)桿管理成功實(shí)施的必要條件。
（2）標(biāo)桿管理不是簡...
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