A.發(fā)型應(yīng)當(dāng)規(guī)范，避免過(guò)分新潮、怪異的“個(gè)性化”發(fā)型
B.化妝要自然、協(xié)調(diào)
C.飾物的佩戴一定要與性別、年齡、工作環(huán)境適宜
D.不允許佩戴任何飾物

A.使用文明用語(yǔ)，保持平和的心態(tài)，真誠(chéng)、友善的態(tài)度引導(dǎo)納稅人平復(fù)情緒
B.主動(dòng)解釋、化解矛盾
C.認(rèn)真傾聽(tīng)，事實(shí)簡(jiǎn)單清楚無(wú)需事后調(diào)查的投訴事項(xiàng)，投訴事實(shí)成立的應(yīng)責(zé)成被投訴者立即停止或改正被投訴行為，并向投訴者賠禮道歉；投訴事實(shí)不成立的，應(yīng)向納稅人說(shuō)明理由
D.立即向辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告