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判斷題

不知情入網(wǎng)判定：凡是聯(lián)系到投訴號碼的實際使用人且實際使用人確認非機主的，認定為非客戶本人入網(wǎng)。

答案：錯誤

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不知情入網(wǎng)判定：凡是投訴客戶提供了相關(guān)照片（包括身份證正反面照片和本人照片），且本人照片與國政通反饋影像一致，且沒有欠費的，認定為非客戶本人入網(wǎng)。

答案：正確

單項選擇題

投訴省接到被投訴省的工單回復(fù)后告之客戶（從投訴省公司建立跨省投訴工單起到被投訴省處理后回復(fù)工單的時限不得超過（）。

A.3天
B.5天
C.10天
D.15天