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單項(xiàng)選擇題

調(diào)查訪談的總技巧中，包括下列哪一項(xiàng)（）。

A.態(tài)度“誠(chéng)”
B.語(yǔ)言“連”
C.神態(tài)“寧”
D.態(tài)度“順”

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單項(xiàng)選擇題

接待談話要做到“四要四不要”，下列哪個(gè)是四要中的一項(xiàng)（）。

A.要說(shuō)“冰涼”話
B.要說(shuō)有“底”的話
C.要說(shuō)“狠話”
D.要說(shuō)“一律”話

單項(xiàng)選擇題

接待來(lái)訪的程序不包括下列哪項(xiàng)（）。

A.登記
B.接談
C.處理
D.立檔

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