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霍桑研究證明正式關系和非正式關系都是客觀存在,二者相互影響,如果管理者對非正式關系引導、處理得好,就可以收到優(yōu)化、融洽正式關系的功效。
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霍桑(Hawthorne)試驗是指,哈佛大學的韋伯教授為確定什么因素對工人積極性有影響而在西方電器公司霍桑工廠做的一項研究。
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管理科學的主要目標是應用科學的方法來解決生產和作業(yè)管理的問題。
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