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單項選擇題

服務業(yè)生產(chǎn)能力計劃一般不具有哪個特殊點（）

A.需求時間特性
B.需求地點特性
C.需求量大特性
D.需求易變特性

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單項選擇題

以下不屬于排隊系統(tǒng)組成的是（）

A.顧客源達到
B.接待顧客
C.等待排隊
D.服務設施

單項選擇題

會使系統(tǒng)總的等待時間最短的排隊規(guī)則是（）

A.最短時間先服務
B.最長時間先服務
C.先來先服務
D.后來先服務