A.請(qǐng)客戶開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向客戶稍許欠身
B.若雙方并排行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)居于左側(cè)
C.若雙方單行行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)居于右前方約一米左右的位置
D.在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問(wèn)時(shí)，應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶

A.重大事項(xiàng)一經(jīng)發(fā)生，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告總行辦公室
B.情況緊急，可以先通過(guò)電話、傳真等方式于2個(gè)小時(shí)內(nèi)向辦公室報(bào)告，并在1個(gè)工作日內(nèi)以書面形式報(bào)告詳情
C.無(wú)重大事項(xiàng)的，不必定期匯報(bào)
D.如為多部門聯(lián)合承辦的重大事項(xiàng)，由各部門分別匯報(bào)