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判斷題

若客戶主動(dòng)說方言，在崗人員也可以用方言回復(fù)表示親切。

答案：正確

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金葵花服務(wù)區(qū)工作人員須佩戴工牌，包括保安保潔人員。

答案：錯(cuò)誤

貴賓客戶咨詢時(shí)，引導(dǎo)員可以邊做其他事宜邊回答客戶問題。

答案：錯(cuò)誤

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