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判斷題

客戶辦理外幣兌換業(yè)務(wù)。大堂助理需要引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行、自助查詢機(jī)等自助渠道自行結(jié)售匯，一定不能到柜臺(tái)辦理。

答案：錯(cuò)誤

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貴賓室的客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要填單，大堂助理送上一杯水后離開。

答案：錯(cuò)誤

客戶辦理存款，在確認(rèn)金額在2萬元以下的可首先推薦客戶到自助渠道辦理，客戶強(qiáng)烈表示要在柜臺(tái)辦理的，應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。

答案：正確

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