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判斷題
價值均衡指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo)，其公式是：價值均衡指標(biāo)=感受的代價÷付出的代價，如果其結(jié)果小于1，則說明顧客感覺物超所值，處于比較滿意或很滿意的狀態(tài)。
答案：
錯誤
