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判斷題

電話發(fā)售需要注意到心態(tài)情緒、打電話的姿態(tài)、語音語調(diào)語氣音色、禮貌、詢問的技巧等各個方面，可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練提升電話發(fā)售的整體水平。

答案：正確

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內(nèi)部發(fā)售是指由中國石油銷售公司內(nèi)部員工直接針對客戶實施的，通過向客戶主動推介并實現(xiàn)的發(fā)售工作。

答案：正確

品牌名稱指品牌中可以被識別、辨別，但不能用語言稱謂的部分。

答案：錯誤

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