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判斷題

加油過程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向前庭主管（經(jīng)理）匯報(bào)。

答案：正確

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加錯(cuò)油品，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。

答案：正確

加錯(cuò)油品，責(zé)任人負(fù)責(zé)將處理結(jié)果上報(bào)上級公司審查。

答案：錯(cuò)誤