A.辦稅服務廳實行領(lǐng)導值班制,值班領(lǐng)導由縣稅務局局領(lǐng)導和相關(guān)科(室)負責人輪流擔當,并設(shè)置領(lǐng)導值班標識 B.值班領(lǐng)導負責部門間協(xié)調(diào) C.負責處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件,組織實施應急預案 D.接受納稅人咨詢或投訴 E.值班領(lǐng)導在值班期間要堅守工作崗位,并填寫值班日志 F.值班領(lǐng)導因有公務可在自己辦公室進行值班
A.保守國家秘密和納稅人、扣繳義務人的商業(yè)秘密及個人隱私 B.嚴格遵守廉政規(guī)定,不得利用職務之便為自己或他人謀取不正當利益 C.嚴格遵守考勤制度,不遲到、不早退 D.工作時間不擅離職守,不串崗聊天、大聲喧嘩,不做與工作無關(guān)的事情 E.上崗前及工作時間不飲酒或含有酒精的飲料,辦公區(qū)域嚴禁吸煙、進食
A.對納稅人提出的問題認真傾聽,按“首問責任制”要求辦理或有效指引 B.工作電話鈴響后要盡快接聽,記錄重要內(nèi)容,不可先行或強行掛斷電話 C.臨時關(guān)閉服務窗口時,應擺放“暫停服務”標識牌 D.對納稅人提出的問題進行記錄,告知辦理地點即可