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判斷題

秘書人員的知識(shí)素養(yǎng)不具有開放性。

答案：錯(cuò)誤

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秘書工作的一般規(guī)律決定了秘書人員的知識(shí)素養(yǎng)必須充分體現(xiàn)秘書工作的特點(diǎn)，并為秘書工作服務(wù)。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

秘書人員消釋怨氣的方法（）。

A.要有承受怨氣的心理準(zhǔn)備
B.拓寬心理容量
C.降低期望值
D.化怨言為動(dòng)力
E.提高期望值

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