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判斷題

受到乘客的責罵、毆打應做到"打不還手、罵不還口"，同時注意自我保護；若乘客行為危及員工人身安全，可以進行還擊。

答案：錯誤

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執(zhí)法時應對乘客的疑問、不滿應不予理會，應避免涉及與執(zhí)法事件本身無關(guān)的言論。

答案：錯誤

車站拾到失物后立即通過廣播通知失主到車控室認領(lǐng)。如無人認領(lǐng)，將失物交值班站長保管。

答案：錯誤