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多項選擇題

旅游團(tuán)中，不免有無理取鬧的人，對這類人的言行，導(dǎo)游員始終要做到（）

A.沉著冷靜
B.一笑了之
C.有理有據(jù)地爭辯
D.請其他游客協(xié)助調(diào)節(jié)

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多項選擇題

導(dǎo)游員要尊重旅游者人格，（）

A.熱情周到地為其服務(wù)
B.維護(hù)其合法權(quán)益
C.滿足其要求
D.忌親疏偏頗，厚此薄彼

多項選擇題

“不卑不亢，一視同仁”，是導(dǎo)游活動中導(dǎo)游員（）的體現(xiàn)。

A.民族自尊心
B.民族自信心
C.國格
D.人格

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