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單項選擇題

下列哪種進行客戶調(diào)查的途徑是難度相對較大的（）。

A.通過快遞客戶所在的行業(yè)協(xié)會
B.通過政府報告和新聞媒體了解
C.直接咨詢部分快遞客戶企業(yè)
D.通過競爭對手了解

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單項選擇題

按照（）分類，快遞客戶需求可分為普遍性、特殊性、個性化需求。

A.需求對客戶的重要程度和滿意程度
B.需求的共性和個性
C.需求持續(xù)時間的長短
D.需求的非對稱性特點

單項選擇題

客戶在選擇使用哪家快遞公司時，經(jīng)過至少三家快遞公司的對比，并獲取其他信息，最后從中篩選出一家快遞公司使用其業(yè)務(wù)，這類客戶是何種心理（）。

A.自尊
B.仿效
C.求名
D.求實

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