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多項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中，屬于被投訴者的義務(wù)是（）

A.接到通知之日起30天作出書面答復(fù)
B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞妨礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

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多項(xiàng)選擇題

旅游案件調(diào)解時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（）

A.盡量調(diào)解原則
B.平等互利原則
C.調(diào)解自愿原則
D.誠實(shí)守信原則

多項(xiàng)選擇題

我國縣級以上旅游投訴管理機(jī)關(guān)的職責(zé)是（）

A.貫徹執(zhí)行國家旅游投訴管理規(guī)章制度
B.受理本管轄區(qū)內(nèi)的旅游投訴
C.受理對糾紛處理決定不服的復(fù)議申請
D.協(xié)助上級調(diào)查本轄區(qū)的重大旅游投訴案

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