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多項選擇題

旅游投訴者，是指以自己的名義請求旅游行政管理部門維護自身和他人旅游合法權益的人，主要指（）

A.海外旅行商
B.國內旅游經營者
C.旅游者
D.旅游從業(yè)人員

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多項選擇題

旅游投訴的特點有（）

A.投訴者是與案件有直接利害關系的人
B.有損害行為發(fā)生
C.被投訴者主觀上有過錯
D.投訴所涉及的糾紛應當發(fā)生在旅游活動中
E.受理機關是旅游行政管理部門所設立的旅游投訴管理機構

單項選擇題

（）是現(xiàn)代法治社會保障公民權利的最后堡壘，是最終的、具有權威性的糾紛處理機制。

A.協(xié)商
B.調解
C.仲裁
D.訴訟

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