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單項(xiàng)選擇題

咖啡廳給客人推薦飲品時(shí)應(yīng)（）。

A、大聲告訴客人
B、在客人耳邊小聲的說
C、保持站姿，面帶微笑，聲音清晰
D、用手指給客人看

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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，不屬于儀態(tài)范疇的是（）。

A、面部化妝
B、步幅
C、走姿
D、站姿

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)工作中，接電話時(shí)（）的語氣會給對方留下良好的印象。

A、小聲溫柔
B、親切大方
C、高亢洪亮
D、方式、語言都無所謂

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