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單項選擇題

按照提問的形式，可分為開放式提問和（）提問。

A.封閉式
B.自由式
C.輕松式
D.多元化

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單項選擇題

說是電話溝通的核心，它是建立在（）的基礎上的。

A.認真執(zhí)行
B.有效傾聽
C.核實確認
D.匯總確認

單項選擇題

電話溝通中說主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.復述、提問
B.表達、復述
C.提問、表達
D.提問、復述、表達